Bestelling & Levering

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail zijn de door u bestelde producten weergegeven. Heeft u geen bevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@nekx.nl . Het kan zijn dat uw e-mail adres onverhoopt verkeerd in ons systeem geregistreerd staat. We kijken dit dan direct voor u na.

Verzendkosten

Bij Nekx Webshop betaalt u - binnen Nederland -, verzendkosten vanaf € 5.95 euro per verzending. Binnen Nederland is dat exclusief eventuele retourkosten. Verzending naar België kost € 7.25 per verzending, ongeacht de aankoopprijs. Daar wij een goede service willen bieden, zijn wij genoodzaakt om deze kosten door te berekenen.

Bezorging

Nekx Webshop werkt samen met PostNL. De verzending van onze pakketten verloopt dan ook volgens de richtlijnen en werkwijze van deze Nederlandse post- en pakketservice. Standaardlevering houdt in dat wij u de volgende extra bezorgopties kunnen bieden: Nadat uw bestelling door ons verwerkt is ontvangt u per e-mail de bijhorende Track & Trace gegevens van uw bestelling. De link in deze e-mail verwijst u naar de website van PostNL. Op deze website kunt u de statusupdates met betrekking tot uw levering volgen. Houdt er wel rekening mee dat u deze e-mail behoort te ontvangen, nadat wij uw bestelling daadwerkelijk verwerkt hebben. Heeft u geen e-mail met Track & Trace gegevens ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@nekx.nl

Gratis Afhalen

Bij ons is het mogelijk om U producten gratis in onze winkel op te halen.

Levertijd

Leverbaar binnen 1 tot 3 werkdagen. Uiteraard streven wij er naar ook deze producten zo spoedig mogelijk bij u af te leveren.

Bestelling wijzigen

Wilt u uw bestelling wijzigen? Neem dan tijdig contact met ons op via info@nekx.nl. Het wijzigen van een bestelling is mogelijk zolang deze nog niet door ons verzonden is. U heeft dan uiteraard nog steeds de mogelijkheid om uw bestelling retour te sturen.

Bestelling annuleren

Een bestelling annuleren is mogelijk zolang deze nog niet door ons verzonden is. Neem hiervoor tijdig contact met ons op via info@nekx.nl. Is uw bestelling al verwerkt en verzonden, dan is het helaas niet meer mogelijk deze te annuleren. U kunt in dat geval uw bestelling retour sturen.

 

Ruilen & Retourneren

Bij Nekx Webshop doen we ons best om u via onze website te informeren over onze producten d.m.v. goede foto's en vermelding van belangrijke kenmerken van deze producten. Mocht er desondanks een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Echter gelden er voor retournering wel een paar voorwaarden.

Voorwaarden

De retour artikelen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen;.

  • De artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst voor retour bij ons worden aangemeld via de e-mail.

  • De pakbon (of een kopie hiervan) ook terugsturen.

  • Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden.

  • Artikelen dienen :

    • niet door u hersteld te zijn(of een poging daartoe).

    • wanneer artikelen meer gebruikt zijn dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen zal de waardevermindering aan u worden doorberekend.

  • U heeft de gebruiksaanwijzing/gebruiksinstructies opgevolgd.

  • De retourzending dient (voldoende gefrankeerd) te zijn.

Uw zending wordt als retour geaccepteerd als het voldoende gefrankeerd is. Indien er beschadigingen zijn aan het product zijn we gerechtigd om een schadevergoeding in rekening te brengen. Wij betalen u alle door u gedane betalingen (inclusief verzendkosten en andere kosten indien u alle artikelen retourneert) binnen 14 dagen, nadat u aan ons hebt gemeld gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons hebt betaald, tenzij u ons toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. Hier zullen dan nooit extra kosten voor u aan zijn verbonden.

Retouradres

Nekx Webshop
Stationsstraat 11
7641 BV Wierden

Bevestigingsmail

Wanneer uw retourzending is aangemeld, ontvangt u een bevestigingsmail met een adreslabel die u kunt gebruiken om de artikelen retour te sturen naar ons. Wanneer wij uw retourzending binnen krijgen gaan wij deze voor u verwerken op de manier zoals u het heeft aangegeven bij het aanmelden van uw retour.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

  • 1. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag.

  • 2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.

  • 3. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Klachtenprocedure

Indien u een klacht heeft kunt u deze indienen per e-mail naar info@nekx.nl. U ontvangt zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging. We zullen de klacht dan direct in behandeling nemen en u direct op de hoogte stellen van de vorderingen van uw klacht. Een definitieve afhandeling van de klacht zal (uiterlijk) binnen 14 dagen geschieden.